Política de Troca

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, nossa Política de Troca está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando seus direitos e proporcionando uma experiência de compra segura e transparente.

1. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar vício ou defeito de fabricação, o consumidor tem o direito de solicitar a troca dentro do prazo legal de:

  • 30 dias para produtos não duráveis (como alimentos e cosméticos).

  • 90 dias para produtos duráveis (como roupas, calçados, eletrônicos, etc.).

Condições para solicitação da troca:

  • O defeito não pode ser causado por mau uso.

  • O produto será avaliado tecnicamente.

  • O prazo para resolução é de até 30 dias corridos, conforme o artigo 18 do CDC.

  • Se o problema não for resolvido nesse período, o consumidor poderá escolher entre: substituição por produto novo, reembolso ou abatimento proporcional no preço.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Insatisfação (quando não há defeito)

Mesmo que o produto não tenha defeito, aceitamos a troca por motivo de tamanho, cor ou insatisfação com o item, desde que:

  • A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto esteja sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições, acompanhado de embalagem original e nota fiscal.

Atenção:

  • Os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais ou acordos específicos.

  • Produtos comprados em promoção podem ter condições específicas de troca, que serão informadas na página do produto.

3. Produtos que não podem ser trocados

  • Produtos com indícios de uso inadequado ou mau uso.

  • Produtos danificados por acidente, lavagem incorreta ou negligência.

  • Itens personalizados ou feitos sob encomenda (exceto em caso de defeito de fabricação).

4. Como solicitar uma troca

Para solicitar uma troca, entre em contato pelos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da troca:

  • E-mail: contato@ghostpesca.com.br

  • Telefone / WhatsApp:

    Política de Troca

    A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, nossa Política de Troca está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando seus direitos e proporcionando uma experiência de compra segura e transparente.

    1. Troca por Defeito de Fabricação

    Se o produto apresentar vício ou defeito de fabricação, o consumidor tem o direito de solicitar a troca dentro do prazo legal de:

    • 30 dias para produtos não duráveis (como alimentos e cosméticos).

    • 90 dias para produtos duráveis (como roupas, calçados, eletrônicos, etc.).

    Condições para solicitação da troca:

    • O defeito não pode ser causado por mau uso.

    • O produto será avaliado tecnicamente.

    • O prazo para resolução é de até 30 dias corridos, conforme o artigo 18 do CDC.

    • Se o problema não for resolvido nesse período, o consumidor poderá escolher entre: substituição por produto novo, reembolso ou abatimento proporcional no preço.

    2. Troca por Tamanho, Cor ou Insatisfação (quando não há defeito)

    Mesmo que o produto não tenha defeito, aceitamos a troca por motivo de tamanho, cor ou insatisfação com o item, desde que:

    • A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

    • O produto esteja sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições, acompanhado de embalagem original e nota fiscal.

    Atenção:

    • Os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais ou acordos específicos.

    • Produtos comprados em promoção podem ter condições específicas de troca, que serão informadas na página do produto.

    3. Produtos que não podem ser trocados

    • Produtos com indícios de uso inadequado ou mau uso.

    • Produtos danificados por acidente, lavagem incorreta ou negligência.

    • Itens personalizados ou feitos sob encomenda (exceto em caso de defeito de fabricação).

    4. Como solicitar uma troca

    Para solicitar uma troca, entre em contato pelos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da troca:


  • E-mail: contato@ghostpesca.com.br

  • Telefone / WhatsApp: 51 99602 0104

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta (00:00 ás 18:00) e Sábado até 12:00 horas